Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Return Policy

※LORDEX線上商店提供退換貨服務,本退換貨說明僅限 LORDEX線上商店之訂單使用,不適用於實體購物及任何不明賣場之購物訂單,亦不提供實體門市代換、代退貨服務,詳請參閱後續說明。

※LORDEX線上商店之退貨設定默認為「全退」,如欲辦理「部分商品退貨」,請於上班時間聯繫客服。

1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是其他需要辦理退貨之原因,請於到貨後10天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」,我們將盡速為您處理,期間請保持商品、附件如新。

2. 收到商品後可享有10天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

3. 退換貨注意事項:退換貨的商品皆必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、防偽吊環、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。

4. 若您欲辦理一筆訂單內「部分商品退貨」,請於上班時間聯繫 LORDEX客服02-2517-9717;若部分商品退貨後導致原訂單金額未達折扣門檻(如滿額折扣、免運優惠…等),將直接從退款中扣取差額,將不另外電話通知。

5.  線上購物”鑑賞期”非”免費試用期”,下列情形恕不提供退貨服務:

•  商品有使用痕跡如:鞋面摺痕、鞋底磨損
•  商品有使用後產生的髒污痕跡或異味
•  商品經過不可恢復之處裡,如楦鞋/洗滌
•  商品本體與鞋盒吊牌之移除、遺失或毀損
•  商品附屬配件(如鞋帶)或贈品缺件
•  申請退貨服務時,請將商品恢復收貨時原包裝狀況

6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還

7. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

8. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

9. 當您辦理退貨後,折價券與相關優惠折扣恕不退還。


★超商退貨便★
當您欲退還一筆訂單內的一雙鞋款,確認商品與相關配件、包裝後,請於訂單送出退貨申請並使用超商退貨便服務退貨。
*請於原廠鞋盒外使用紙箱、紙袋或類似包材覆蓋,避免原廠包裝於運送途中毀損。

1. 登入帳戶:進入官網,並點擊個人帳戶
2. 查看訂單:點選『申請退貨』,填寫資訊即可完成線上申請
3. 記下代碼:記下『超商退貨便代碼』,共12碼(訂單查詢內可查看)
4. 門市退貨:至全家便利商店操作 FamiPort完成寄件/至7-11便利商店操作 Ibon完成寄件
5. 寄件完成:退貨商品經查驗、確認無誤,我們將於收到退貨的 7-14個工作天內辦理退款,若退款金額有誤,請主動與我們聯繫反映。

*包裹材積限制須 ≦ 30*30*45(cm),重量限制 5kg
*如您的包裹超過材積大小限制,請與客服聯繫



★其他退貨方式★
當您欲退還兩雙(含)以上之鞋款,或發生任何無法使用超商退貨便完成單筆退貨的情況,請確認商品與相關配件、包裝;並於您的帳戶訂單內申請退貨,記下退貨編號並直接與客服聯繫,我們將在確認您的退貨需求後為您安排適當的退貨方式。

*請於原廠鞋盒外使用原寄送紙箱包裝,避免原廠包裝於運送途中毀損。